Câu hỏi bài kiểm tra dành cho tài xế mới Xanh SM

Nếu bạn đã từng đăng ký trở thành tài xế Xanh SM Bike thì sẽ biết trước đây yêu cầu học 2 tiếng trên văn phòng. Tuy nhiên hiện nay chỉ cần về làm bài tập online. Dưới đây là các câu hỏi Online cho tài xế. Hãy cùng làm với chúng mình nhé.

Bài 1

Tên đầy đủ của GSM là gì?	Công ty cổ phần di chuyển xanh và thông minh GSM
Ngày thành lập công ty GSM là ngày nào?	6/3/2023
Giá trị cốt lõi của GSM là gì	Công nghệ – Văn minh – Tin cậy
Tài xế phải tạo yêu cầu rút tiền trước thời điểm nào	23:59 thứ 4
Tà̀i xế sẽ bị thu hồi xe nếu tỷ lệ hoàn thành chuyến trong 3 ngày bất kỳ trong tuần dưới mức:	70%
Số tổng đài hỗ trợ tài xế GSM là	0247 109 6839 (phím 2)
Nếu tài xế không tạo yêu cầu rút tiền đúng hạn, tiền thưởng sẽ:	Tự động cộng vào tuần kế tiếp
Khi trả xe để thanh lý hợp đồng, tài xế cần làm gì thêm?	Hoàn trả xe + sạc xe

Bài 2

Chọn tiêu chuẩn diện mạo quy định đối với tài xế Xanh SM Bike	Tất cả các đáp án trên đều đúng
Đâu là tác phong chưa đúng?	Trên người đối tác tài xế có mùi thuốc lá
Hành đông jnafo sau đây của đối tác là chưa đạt tiêu chuẩn hành vi dịch vụ khi đón khách?	Đi thẳng đến điểm đó mà không hề liên hệ trước với khách
Đối tác phải liên hệ ngay cho khách trong vòng bao nhiêu phút kể từ khi nhận chuyến (trừ trường hợp nối chuyến)?	1 phút
Lời chào tiêu chuẩn của tài xế Xanh SM là gì?	Xanh SM Xin chào
Trong trường hợp bất khả kháng, tài xế không thể đón khách đúng giờ thì tài xế sẽ làm như thế nào	Gọi điện ngay cho khách xin lỗi và thông báo xin lùi thời gian hoặc đổi địa điểm đón khách/nhận hàng
Khi tài xế hoàn thành chuyến, điều nào sau đây không được thực hiện với khách hàng	Xin thông tin hoặc cách thức liên hệ với khách hàng sau chuyến đi
Khách hàng đánh giá cao hành vi nào của đối tác tài xế	Tất cả các đáp án trên đều đúng
Hà̀nh động nào sau đây của đối tác tài xế là không đúng?	Trường hợp không thể đáp ứng yêu cầu của khách, tài xế sẽ thả khách giữa đường và kết thúc chuyến đi
Đâu là̀ hành vi không thể hiện sự tinh tế đối với khách hàng?	Không cần quan tâm khách hàng có lưu ý gì khi di chuyển hay không

Bài 3

Số dư tối thiểu trong ví tài xế mà tài xế cần duy trì để có thể nhận chuyến là bao nhiêu?	200.000đ
Tài xế Xanh SM Driver có thể nạp tiền vào ví tài xế bằng những hình thức nào?	Thẻ ATM nội địa (Nấp) và tài khoản ảo MB
Khi thực hiện chuyến Xanh Bike, sau khi đến điểm đón khách, tài xế cần thực hiện thao tác nào trên ứng dụng?	Bấm “Đã đến điểm đón”
Để thực hiện chuyến Xanh Now, tài xế cần thao tác nào?	Nhập mã Xanh Now do khách hàng cung cấp
Trong quy trình thực hiện chuyến Xanh Express, sau khi nhận chuyến, tài xế cần làm gì tiếp theo?	Liên hệ với người gửi cá nhân, không cần liên hệ với người doanh nghiệp
Trong trường hợp giao hàng không thành công do không liên hệ được khách nhận và khách gửi, tài xế cần làm gì?	Báo tổng đài
Theo tài liệu, thời gian hoàn hàng cho khách hàng cá nhân là bao lâu?	24 giờ
Sau khi hoàn thành chuyến Xanh BIke, tài xế cần kiểm tra thông tin gì trước khi bấm “Hoàn thành”?	Phương thức thanh toán và số tiền hiển thị
Khi thực hiện chuyến Xanh Express, tài xế cần chụp ảnh hàng hóa để làm gì?	Ghi lại tình trạng hàng hóa và làm bằng chứng giao nhận
Khi thực hiêện chuyến Xanh Express, tài xế cần kiểm tra kích thước hàng hóa để đảm bảo phù hợp với quy định. Kích thước hàng hóa tiêu chuẩn là bao nhiêu.	50cm (dài) x 40cm (Rộng) x 50cm (Cao), <= 30kg

Bài 4 (Bài này đủ điểm đạt, có 2 sai câu mình không rõ câu nào)

Đối tác tài xế cần đảm bảo những tiêu chuẩn về xe máy điện nào?	Tất cả các đáp án trên đều đúng
Khi sạc pin, thao tác đúng đối tác tài xế cần làm là:	Cắm vào xe trước rồi mới cắm nguồn điện
Tính năng sạc tại trạm sạc công cộng của Vinfast sẽ tạm thời bị khóa nếu tổng hóa đơn sạc pin còn nợ bao nhiêu?	>100.000đ
Những nguyên nhân làm hỏng bộ sạc thường là:	Tất cả các đáp án trên đều đúng
Trong trường hợp bộ sạc bị hỏng, nên làm gì?	Đem tới xưởng dịch vụ Vinfast
Những nơi nào nên đặt bộ sạc	Nơi khô thoáng
Có nên thay thế linh kiện bộ sạc ở nơi không chính hãng?	Không. Chỉ thay tại xưởng Vinfast
Đâu là hành vi an toàn khi sử dụng bộ sạc?	Luôn kiểm tra dây sạc trước khi dùng
Tốc độ tối đa cho phép của xe máy điện vinfast là bao nhiêu	Xe máy điện Evo tốc độ tối đa 70km/h và Feliz là 80km/h
Chọn hình thức thanh toán đúng cho mỗi lần sạc điện.	Tả sau, than h toán định kỳ trước ngày 6 của tháng kế tiếp

Bài 5 (Bài này đủ điểm đạt, có 2 sai câu mình không rõ câu nào)

Để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng, tài xế không được vi phạm những hành vi nào?	Tất cả các đáp án trên
Vi phạm nào sau đây sẽ bị chấm dứt hợp tác vĩnh viễn?	Tất cả các đáp án trên
Trong quá trình hợp tác với công ty, đối tác tài xế cần tuân thủ quy định nào?	Tham gia các khóa tập huấn nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
Đối tác tài xế có thể cho người khác mượn tài khoản Xanh SM Driver cho người khác không?	Không được cho thuê/mượn/mua bán tài khoản Xanh SM Driver dưới mọi hình thức.
Để̉ đảm bảo an toàn cho khách hàng, đối tác tài xế bị cấm vi phạm những hành vi nào?	Tất cả các đáp án trên
Hành vi nào sau đây không tuân thủ quy định pháp luật trong quá trình hoạt động?	Tất cả các đáp án trên
Hà̀nh vi yêu cầu/gợi ý khashc hàng: thanh toán thêm cước, bo/tip, trả phú cầu đường cao hơn thực tế, và các khoản tiền không đúng theo quy định. Không trả lại tiền thừa cho khách hàng sẽ bị áp dụng chế tài nào?	Phạt 1 triệu đồng, cắt thưởng nếu có
Mức xử phạt với tài xế bike nếu vi phạm 1 trong 10 hành vi cấm thuộc chương trình xanh lắng nghe bạn là bao nhiêu?	2.000.000đ
Trong quy định chương trình Xanh lắng nghe bạn, khách hàng sẽ báo cáo với GSM để được ghi nhận và tặng quà trong trường hợp nào	Tài xế vi phạm 1 trong 10 hành vi cấm trong bộ Do & Dont của Xanh SM
Đốối tác tài xế có được mặc đồng phục của hãng khác trong quá trình vận doanh với Xanh SM không?	Bị nghiêm cấm